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海曙区市场监督管理局“最多跑一次”改革调查群众满意度达97.2%
信息来源: 海曙区法制办 | 发布日期: 2017-09-13 | 点击数: 670
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近日,为进一步了解“最多跑一次”改革成效,查找改革中的困难和不足,海曙区编办委托区统计局选取了8个调查点开展“最多跑一次”改革群众满意度调查,更好助推改革工作走向深处。从调查数据来看,受访者对市场监管窗口“最多跑一次”改革满意率高达97.2%, 对市场监管窗口工作人员服务满意率达到100.0%。

此次所选调查点涵盖海曙区、镇(乡)、街道等各级办事大厅,采用现场拦截方式,对象为办事大厅内606名办事群众。调查包括社会公众对“最多跑一次”改革的知晓度和满意度、改革推进过程中存在的问题和不足、进一步推进改革的意见建议等内容。按所办业务的不同,分为“商事登记和商贸服务”、“不动产登记”、“社保医保相关业务”、“其他业务”和“不办业务仅来领证”等5大类。

调查数据显示,在5类不同业务办理类型中,“商事登记和商贸服务”一次办结比率为80.5%,居第三;等候时间≤10分钟比率为58.3%,居第四,办理时间≤10分钟比率为83.3%,居第三;72.2%的受访者认为“商事登记和商贸服务”办理流程不复杂;66.6%受访者认为“商事登记和商贸服务”所需材料数量不多;对工作人员服务满意度得分为96.1,满意率100.0%,居第一;对“商事登记和商贸服务”的“最多跑一次”改革满意度得分91.1,满意率97.2%,居第二。受访者满意率最高的为 “不办业务仅来领证”,满意率达到100.0%。

下一步,海曙区市场监管局将通过此次调查,全面推进业务“同城通办”、全程电子化登记、“银行代办”工商登记等新模式,提升一次办结率,减少等候时间,进一步释放改革红利,推动改革满意度不断攀升。(海曙区市场监管局选送、海曙区法制供稿)

 
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